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Política de Privacidad — MetaWin Casino España

Última actualización: septiembre de 2026

1. Introducción e identificación del responsable del tratamiento

MetaWin Casino España, disponible en metawincasinospain.com («la Plataforma»), se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos asisten al usuario en relación con su información personal.

La Plataforma actúa como socio afiliado del operador de juego, que opera bajo licencia internacional de la jurisdicción de Anjouan, número ASL-1523 12009-FI3. En lo que respecta al tratamiento de datos derivado del uso directo de metawincasinospain.com, la Plataforma actúa como responsable del tratamiento de los datos que recopila a través de este sitio. Para los datos tratados directamente por el operador de la plataforma de juego, aplica la política de privacidad propia de dicho operador.

Al utilizar la Plataforma y proporcionar datos personales, el usuario acepta el tratamiento descrito en el presente documento. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, debe abstenerse de utilizar los servicios.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que el usuario proporciona directamente

Al registrarse en la Plataforma mediante formulario de correo electrónico, recopilamos los siguientes datos:

Para usuarios que se registran mediante wallet Web3 (MetaMask, WalletConnect, Coinbase Wallet u otras), no recopilamos datos de identificación personal en el momento del registro. La dirección de wallet pública es el único identificador utilizado. Las claves privadas o seed phrases del usuario no son accesibles ni solicitadas en ningún momento por la Plataforma.

2.2 Datos de verificación de identidad

En determinadas circunstancias, especialmente para la verificación de retiradas de importes elevados o cuando así lo exija la normativa aplicable, la Plataforma puede solicitar documentación adicional de identidad, que puede incluir:

Estos datos se recopilan únicamente cuando son necesarios y se conservan de acuerdo con lo establecido en el apartado de conservación de datos de esta política.

2.3 Datos técnicos y de navegación

Al acceder a la Plataforma, se recopilan automáticamente los siguientes datos técnicos:

2.4 Datos de actividad en la plataforma de juego

A través de la integración con la plataforma de juego del operador, y cuando el usuario accede a través de metawincasinospain.com, se pueden tratar datos relacionados con:

2.5 Datos de transacciones con criptomonedas

Las transacciones realizadas en blockchain son públicas por naturaleza. Las direcciones de wallet implicadas en transacciones de depósito o retirada quedan registradas en el registro público de la blockchain correspondiente (Ethereum, Bitcoin u otras). La Plataforma no puede eliminar ni modificar esta información, que es inherente al funcionamiento de las redes blockchain descentralizadas.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades, con las bases legales indicadas en cada caso:

Finalidad

Base legal

Gestión del registro y la cuenta de usuario

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Procesamiento de depósitos y retiradas

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Verificación de identidad y edad

Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

Prevención del fraude y blanqueo de capitales

Interés legítimo / Obligación legal (Art. 6.1.c-f RGPD)

Comunicaciones de servicio (soporte, cambios en T&C)

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Comunicaciones de marketing y promociones

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Análisis estadístico y mejora del servicio

Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Cumplimiento de obligaciones legales

Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

4. Con quién compartimos los datos

La Plataforma no vende datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes supuestos:

4.1 Operador de la plataforma de juego

Los datos de registro y actividad se comparten con el operador de la plataforma de juego a la que este sitio dirige, quien actúa como corresponsable o encargado del tratamiento según el tipo de dato y finalidad. El operador aplica sus propias políticas de privacidad al tratamiento de dichos datos.

4.2 Procesadores de pago

Para los depósitos y retiradas en moneda fiat realizados a través de MoonPay, los datos de la transacción se comparten con MoonPay Inc. en la medida necesaria para procesar el pago. MoonPay aplica sus propios procedimientos de verificación KYC conforme a la normativa aplicable a proveedores de servicios de activos digitales. Se recomienda consultar la política de privacidad de MoonPay para más información sobre el tratamiento de datos en dicho servicio.

4.3 Proveedores de servicios técnicos

La Plataforma utiliza proveedores externos para servicios de alojamiento, análisis web, soporte y seguridad. Dichos proveedores acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a no utilizar los datos para fines propios.

4.4 Autoridades y requerimientos legales

La Plataforma puede estar obligada a revelar datos personales en respuesta a requerimientos legales válidos emitidos por autoridades competentes, incluyendo fuerzas de seguridad, autoridades judiciales o reguladores de juego. En dichos casos, los datos se facilitan en la medida estrictamente exigida por la ley.

4.5 Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial que afecte a la Plataforma, los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos al nuevo titular como parte de los activos transmitidos, siempre con las garantías de protección apropiadas y notificación previa a los usuarios cuando así lo exija la normativa aplicable.

5. Política de cookies

5.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a un sitio web. Permiten a la Plataforma reconocer al usuario en visitas posteriores y ofrecer una experiencia personalizada y funcional.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias — Imprescindibles para el funcionamiento básico de la Plataforma. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras y la gestión de la sesión del usuario. No requieren consentimiento previo.

Cookies de preferencias y funcionalidad — Permiten recordar las opciones del usuario, como el idioma preferido o la región de acceso. Se activan únicamente con consentimiento del usuario.

Cookies de análisis — Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Los datos se agregan y anonimizan. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing — Utilizadas para mostrar contenido publicitario relevante al usuario en otras plataformas digitales y para medir la eficacia de las campañas. Requieren consentimiento expreso y pueden ser gestionadas por terceros como redes publicitarias.

5.3 Gestión de cookies

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies almacenadas. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la Plataforma. Para instrucciones específicas, consulte la documentación de ayuda de su navegador.

6. Seguridad de los datos

La Plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación no consentida. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. La Plataforma no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos ante todos los posibles vectores de ataque. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, la Plataforma notificará a los afectados y a las autoridades competentes en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario en materia de protección de datos

Los usuarios residentes en la Unión Europea tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho de acceso — El usuario puede solicitar información sobre qué datos personales suyos trata la Plataforma, la finalidad del tratamiento, el tiempo de conservación y con quién se comparten.

Derecho de rectificación — El usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan.

Derecho de supresión («derecho al olvido») — El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros supuestos, estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, se retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento o los datos hayan sido tratados ilícitamente. Este derecho puede estar limitado cuando subsistan obligaciones legales de conservación.

Derecho de limitación del tratamiento — El usuario puede solicitar que el tratamiento de sus datos se suspenda temporalmente en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras se verifica la exactitud de los datos o se resuelve una reclamación.

Derecho a la portabilidad de los datos — El usuario puede solicitar recibir los datos que ha proporcionado a la Plataforma en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición — El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo del responsable, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas — El usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con la Plataforma a través de los canales indicados en el apartado de contacto. La Plataforma responderá en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud. En determinadas circunstancias, este plazo puede prorrogarse otros dos meses adicionales, en cuyo caso el usuario será notificado.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), accesible en www.aepd.es.

8. Transferencia internacional de datos

La Plataforma y su operador pueden transferir datos personales a destinatarios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo la jurisdicción de Anjouan y otras jurisdicciones donde operan los proveedores de servicios técnicos. En dichos casos, la Plataforma adopta las garantías apropiadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente al aplicable en la UE, que pueden incluir:

Para más información sobre las garantías adoptadas en relación con transferencias internacionales de datos, el usuario puede ponerse en contacto con la Plataforma a través de los canales indicados.

9. Conservación de datos

La Plataforma conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, con los plazos orientativos siguientes:

Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible, salvo que subsista una obligación legal de conservación mayor.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si la Plataforma tiene conocimiento de que ha recopilado datos de una persona menor de 18 años, procederá a eliminarlos de forma inmediata. Si el usuario tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de la Plataforma, le rogamos que lo comunique de inmediato a través de los canales de contacto habilitados.

11. Modificaciones de la política de privacidad

La Plataforma puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los derechos de los usuarios, la Plataforma realizará esfuerzos razonables por notificarlo a través de los canales de comunicación disponibles. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con la Plataforma a través de los siguientes canales:

El tiempo de respuesta habitual en horario europeo es inferior a pocas horas. Para solicitudes formales de ejercicio de derechos RGPD, recomendamos indicarlo expresamente en el mensaje para garantizar una tramitación adecuada dentro de los plazos legales establecidos.